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赴菲紅色警示 旅行社暫不出團
May 15th 2013, 22:16

自由時報 – 

〔自由時報記者蔡偉祺、曾鴻儒、林嘉琪、施曉光/台北報導〕政府宣布對菲律賓祭出觀光制裁,旅遊警示燈號調整為「紅色」,建議國人不要前往觀光、洽公。交通部觀光局雖強調這是建議,而非強制禁止出團,但旅遊業者昨也達成共識,即日起暫不出團至菲律賓,將扣除已支出必要費用後,把團費退給消費者。

扣除必要費用 將退還團費

觀光局並說,也將全面暫停與菲國的觀光旅遊相關交流,包括不參加菲國旅展和進行觀光宣傳,另外,原本安排六、七月的媒體和業者邀訪也已取消。

交通部長葉匡時昨在立院交通委員會答詢時表示,雖然依法政府無法強制不出團,但仍會警告業者,一旦發生意外,政府不幫忙負責,且旅行社硬要出團,未來會有處罰手段。

觀光局說,台灣赴菲旅遊人數一年約十五萬人,以平均團費兩萬五千元計算,帶給菲國最少卅七億五千萬元以上收益。目前台灣民眾在菲律賓旅遊的團體成員約有廿團三百九十人,都很安全。

現有390人在菲旅遊 都安全

北市旅行公會說明,若已報名的團客仍執意前往,可以個人行方式前往,但旅行社不會派領隊隨行。

由於菲國長灘島、宿霧等行程多以包機形式操作,且會預定飯店,再加上簽證費用,這些事前支出費用占團費逾八成,依契約規定都是消費者買單,消費者恐將成為最大受害者。

旅行商業同業公會全聯會昨強調,因為停止出團屬不可抗力、也不可規責雙方事件,解除契約不負損害賠償責任,因此相關必要費用應由旅客負擔,包括簽證、機票和住宿等。

觀光局統計,八月底前赴菲旅遊團共有二二一團、旅客三八六○人。而台灣業者支付菲方費用已到七月底,亦即已付團費但將取消的旅客,若以平均團費兩萬五千元計算,每人約僅能拿回五千元團費。

觀光局表示,目前並不強制禁止出團,若要解約,會協助旅客、旅行社和航空公司協調,損失由三方共同承擔。

民航局則表示,國籍航空公司已同意退還機票費,且不收手續費,同時也要求菲籍航空業者比照辦理,但對方回覆要詢問總公司。

國籍航空 退機票免手續費

此外,昨日也有旅行社停止出團且自行吸收費用。鴻運旅行社即宣布,即日起除停賣行程、代辦簽證,並已通知六團、逾百名旅客取消長灘島行程,將協助轉團或可全額退費,公司願自行吸收已支付菲方的費用,最多將損失六十萬元。

行政院消保處參議王淑慧則表示,旅行社扣除已代繳規費或必要費用後,須把餘款退還旅客,但無法全退,根據過去協商案例,民眾也可爭取改往其他地點旅遊,或是展延赴菲國旅遊時間。若有消費爭議,可打觀光局免付費專線○八○○二一一七三四或上消保處網站(www.cpc.gov.tw)申訴。

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